一、调查结果基本情况

2017年3月,佛山市质监局对“网站满意度调查”，向群众征集意见，共有13名群众对问题发表了意见。

二、网上调查投票结果

调查1、您是否能够很快找到想要的信息？其中“能”有11票，“基本不可以”有2票。

调查2、您认为网站在哪些地方还需改进？其中内容更新方面有4票，信息公开力度方面2票，互动性方面5票，页面设计方面2票。

调查3、您认为网站信息更新时效性如何?其中非常及时有4票，及时5票，一般2票，不及时2票。

调查4、您是否通过本网站进行了网上办事？其中“是”有5票，“否”8票。

调查5、如果是，您通过网上办事服务想达到哪些目的？其中了解办事流程有9票，下载相关资料5票，办理具体业务5票，在线咨询4票。

调查6、如果否，未使用网上办事服务的原因？其中不知道可以网上办理有0票，无法办理2票，操作不便2票，习惯在实体政务大厅办理9票。

调查7、您希望网站需加强哪些方面的建设？其中新闻动态有4票，信息发布5票，网上办事6票，公共信息3票，互动交流8票。

调查8、您是否愿意通过本网站进行了网上办事？其中“是”有5票，“否”8票

三、调查结果分析

网上意见征集结果显示，共有13名群众参与了问卷调查，根据结果反映，群众能在网站很快找到信息，信息内容较为丰富准确，其中有38.5%的群众认为网站互动性方面仍需改进。网站信息更新时效性较好，有7成以上的群众选择“及时”或“非常及时”。有61.5%的群众未通过网站进行网上办事，其中，未通过网站进行网上办事的原因主要是因为习惯在实体政务大厅办理业务，占比68%。根据调查，有61.5%的群众不愿意通过本网站进行网上办事。

四、意见采纳以及下一步工作

根据本次网上调查和意见征集，佛山市质监局采纳了相关的意见，并组织做好下一步工作。一是继续做好质监新闻的更新上传工作，保证网站信息及时更新。二是不断加强网站互动性方面工作，加强“业务咨询”、“12365举报投诉”等栏目的互动工作，及时处理事件。三是完善网上办事指南的建设维护，继续做好行风监督、政务公开、网上调查等工作。